الشروط والأحكام واتفاقية استخدام المنصة (SaaS)

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة "متجري" (Mtjree) لجميع المستخدمين في مختلف دول العالم: • "المنصة / نحن": منصة متجري للبرمجيات السحابية (SaaS). • "التاجر / المستخدم": الفرد، المنشأة، أو ممارس العمل الحر المسجل في المنصة لإنشاء متجر، إصدار فواتير، أو توليد روابط دفع. • "المشتري / العميل النهائي": الطرف الذي يقوم بالشراء أو السداد عبر متجر التاجر، فواتيره، أو روابط الدفع المنشأة عبر متجري. • "بوابات الدفع المستقلة": مزودو خدمات الدفع الإلكتروني المرخصون الذين يتعاقد معهم التاجر مباشرة في دولته أو إقليمياً ويدخل مفاتيحهم بالمنصة.

يقر ويوافق التاجر والمشتري صراحة على ما يلي: 1. متجري هي **منصة برمجيات سحابية وأداة تقنية بحتة (Pure SaaS)** وليست مصرفاً، ولا مؤسسة مالية، ولا شركة وساطة لقبض أو حجز أموال المشترين. 2. يعتمد عمل المنصة على نموذج (Bring Your Own Keys - BYOK)؛ حيث يقوم التاجر بربط مفاتيح حساباته المباشرة لدى بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة. 3. تتم تسوية كافة أموال المبيعات والمدفوعات مباشرة وفورياً من بوابة الدفع إلى الحساب البنكي الخاص بالتاجر دون مرورها أو احتجازها في أي حسابات للمنصة. 4. لا يتحمل متجري أي مسؤولية عن تعليق الحسابات البنكية، تأخر التسويات المالية، حجز الأرصدة الاحتياطية، أو أي إجراءات تتخذها بوابات الدفع أو البنوك المعنية تجاه التاجر.

• التاجر هو المسؤول القانوني والتجاري الحصري عن جودة السلع والخدمات المعروضة، دقة الأسعار، الوفاء بالطلبات، وتقديم خدمة ما بعد البيع. • يلتزم التاجر بالامتثال لكافة القوانين واللوائح التجارية، الضريبية، والتنظيمية المطبقة في الدولة أو الإقليم الذي يمارس فيه نشاطه التجاري. • يتحمل التاجر وحده مسؤولية الحفاظ على سرية مفاتيح الربط البرمجي (API Credentials) وبيانات دخوله، ويكون مسؤولاً عن أي عمليات تتم من خلال حسابه. • يلتزم التاجر بوضع وتوضيح سياسات البيع والاسترجاع الخاصة بمتجره بما لا يخالف معايير التجارة العادلة وحماية المستهلك.

• يلتزم المشتري بإدخال بيانات دقيقة وصحيحة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل). • يُقر المشتري بأن سداده لأي فاتورة أو رابط دفع مفتوح هو سداد طوعي مقابل خدمة أو سلعة فعلية متفق عليها مسبقاً مع التاجر. • يُقر المشتري بمسؤوليته عن صحة استخدام وسيلة الدفع وأنه صاحب الحق القانوني في استخدام البطاقة أو الحساب البنكي المستخدم في عملية الشراء. • يحظر على المشتري تقديم بلاغات احتيالية كيدية أو فتح نزاعات بنكية غير مبررة للسلع والخدمات التي تم استلامها والانتفاع بها.

• توفر المنصة خطط اشتراك برمجية بسعات ومزايا محددة (شهرية أو سنوية) تُدفع مسبقاً. • تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يقم التاجر بإيقاف التجديد التلقائي عبر لوحة التحكم قبل موعد الاستحقاق. • رسوم اشتراك متجري البرمجية مستقلة تماماً عن أي رسوم معالجة أو عمولات قد تقتطعها بوابات الدفع الخارجية للتاجر. • يحق للتاجر ترقية أو تغيير باقته في أي وقت وفق الخيارات المتاحة في لوحة التحكم.

• تبذل المنصة أقصى مساعيها التقنية لضمان أعلى جاهزية للبنية التحتية السحابية والتوجيه الذكي للعمليات. • ميزة التوجيه والتبديل التلقائي تهدف لإنقاذ العمليات المرفوضة عبر تحويلها برمجياً لبوابة بديلة أضافها التاجر، دون أن يشكل ذلك ضماناً لنجاح المعاملة في حال رفض البنك المصدر للبطاقة أو نفاد رصيد المشتري. • لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن انقطاع شبكات الإنترنت العالمية أو توقف بوابات الدفع الخارجية.

تخضع هذه الاتفاقية للأعراف والمبادئ التجارية الدولية المعترف بها للتجارة الإلكترونية والخدمات السحابية. في حال نشوء أي خلاف، يتم حله ودياً أولاً من خلال التواصل المباشر. وفي حال تعذر ذلك، يخضع النزاع للقواعد القانونية والتحكيمية المعمول بها دولياً أو في الاختصاص القضائي المحدد في العقد المبرم مع التاجر.